МАСТЕРСТВО КОНСУЛЬТАЦИИ. СИСТЕМА И СИСТЕМНОСТЬ.
Дорогие коллеги!
Мы с радостью сообщаем, что 11 и 12 февраля в Санкт-Петербурге состоится курс Игоря Платонова: Мастерство консультации. Система и системность.
Двухдневный семинар для врачей – стоматологов с отработкой практических навыков.
Основная цель программы: повышение качества процесса взаимодействия с пациентом с целью оказания высококвалифицированной медицинской помощи.
2 дня:
11 февраля - Первый блок информации ( Лекционный день )
12 февраля - Второй блок информации ( Практический день )
Лекционный день - Первый блок информации:
1.Определение целей консультации пациента. Практическое задание.
2.Лечащий врач. Принципы и ценности. Ресурсы и ограничения. Медицинский, юридический и маркетинговый аспекты работы.
Перерыв.
3.Планирование и организация консультации пациента. Каковы мои варианты?
4.Пять техник консультационного процесса. Консультация, переговоры или продажа. Практическое упражнение. Краткий обзор вариантов взаимодействия с пациентом.
5. Первая техника консультационного процесса. Показания к применению, подробный алгоритм действий. Медицинский аспект консультационного процесса, детали и нюансы.
6.Принятие клинического решения: искусство или наука. Факторы, влияющие на принятие клинического решения.
Перерыв.
7.Вторая техника консультационного процесса. Показания к применению, подробный алгоритм действий. Потребительский аспект консультационного процесса, особенности использования на практике.
8.Третья техника консультационного процесса. Показания к применению, подробный алгоритм действий. Сервисный аспект консультационного процесса, особенности использования на практике. Особенности этапа сбора информации, отличия использования в современных условиях. Планирование количества посещений для проведения полного консультационного процесса.
Перерыв.
9.Четвёртая техника консультационного процесса. Показания к применению, подробный алгоритм действий. Ценностный аспект консультационного процесса, особенности использования на практике. Цена или ценность.
10.Пятая техника консультационного процесса. Показания к применению, подробный алгоритм действий. Консультационный процесс в условиях высокой конкуренции, особенности использования на практике. Тактика сравнения, этические нормы.
Практический день - Второй блок информации:
11. Практические упражнения в формате деловой игры “Отработка пяти техник консультации на практических примерах”.
Перерыв.
12. Дискуссия, вопросы и ответы, обратная связь.
Дата проведения: 11 и 12 февраля
Место проведения:
Лекция 11 февраля, пройдет в здании Санкт-Петербургского Художественного Музея, на Васильевском острове " КОНГРЕСС-ХОЛЛ "ВАСИЛЬЕВСКИЙ" .
Адрес: Санкт-Петербург, наб. реки Смоленки, 2
Как пройти: http://congress-hall.net/files/Shema-prohoda.jpg
Практический день ( 12 февраля ) пройдет по адресу: Санкт-Петербург, Волховский пер.5, оф.68
Как пройти http://www.worldeducgroup.ru/contacts
