Ключевые навыки врача – стоматолога в переговорах с пациентом. СССР - Спрашивать, Слушать, Слышать, Реагировать.

Дорогие друзья! 

Рады сообщить, что 9 и 10 сентября в Санкт-Петербурге состоится курс Игоря Платонова по теме: 

Ключевые навыки врача – стоматолога в переговорах с пациентом. СССР - Спрашивать, Слушать, Слышать, Реагировать.

В программе:
9 сентября: 

1.«Если Вы хотите, чтобы Вас поняли другие, сначала поймите сами» (Стивен Кови).

  • Процесс должен быть организован. От хаоса к системе.
  • Видение и эмоциональная осознанность. Система обследования – главная нематериальная система практики врача – стоматолога. Выйти из «мастерской механика по ремонту зубов».
  • Что должен объяснить Ваш регистратор. Ценность комплексного обследования для пациента.
  • Практическое занятие.
  • 2.СПРАШИВАТЬ. «Желающий добиться успеха должен задавать правильные предварительные вопросы» (Аристотель).
  • Преклиническое обследование. Логика вопросов как технология мышления.
  • Типология мышления врача и пациента.
  • Схема этапа сбора информации. Логика вопросов в той или иной ситуации.
  • Медицинские и немедицинские вопросы.
  • Мини – курс на базе вопросов. Практическое занятие.
  • 3.СЛУШАТЬ И СЛЫШАТЬ. «Я люблю слушать. Я очень много узнал благодаря внимательному слушанию. Большинство людей не слушают никогда».

    (Э. Хемингуэй).

  • Категории слушателей.
  • Быть заинтересованным или изображать интерес. Оставим техники активного слушания.
  • Подведение итогов, как обязательный навык в работе врача – стоматолога.
  • Практическое занятие.
  • 4.ПОТРЕБНОСТИ. «Суди о человеке больше по его вопросам, чем по его ответам» (Вольтер).
  • Стоматологические потребности врача и пациента.
  • Личные потребности врача и пациента.
  • Желания или потребности. Различные теории и подходы.
  • Почему пирамида Маслоу не всегда работает.
  • Практическое занятие.
  • 5.РЕАГИРОВАТЬ. Пять причин отказа пациента от стоматологического лечения.
    10 сентября:

    Практический день, отработка практических навыков в парах.

    Количество мест на практический день ограничено!

    Стоимость участия в 2-х дневном курсе: 16 900 р.

    Стоимость участия в 1 лекционном дне - 9 000 р.

    Дата проведения: 

    9 сентября - лекция

    10 сентября - практический день

    Место: г.Санкт-Петербург, Вознесенский пр. 20 ( галерея Vnutri ) 

    Время проведения:

    Лекция ( 9 сентября )  - с 10-00 до 18-00

    Практическая часть (10 сентября ) - с 10-00 до 14-00 и с 15-00 до 19-00

    РЕГИСТРАЦИЯ НА КУРС / COURSE REGISTRATION >>